Cara menjual sepatu

Isi

• tahap
• Bagian 1 Menjual sepatu secara langsung
• Bagian 2 Jual Sepatu Online
• Bagian 3 Menutup penjualan

Setiap orang membutuhkan sepatu dan kebanyakan dari kita memiliki lebih banyak pasangan daripada yang mereka butuhkan. Meskipun demikian, Anda bertanya-tanya bagaimana cara menjual sepatu kepada orang-orang yang sudah memilikinya. Baik di toko atau online (dan kami akan membahas kedua kasus) jawabannya adalah keahlian dan senyum. Kedua kualitas ini akan memastikan bahwa pelanggan terbaru Anda akan menjadi pelanggan seumur hidup, memastikan kesuksesan bisnis Anda.

tahap

Bagian 1 Menjual sepatu secara langsung

1. 
   

   
   Kuasai produk Anda lebih baik daripada pelanggan. Pelanggan Anda mendatangi Anda untuk mendapatkan informasi, untuk keahlian Anda, dan sepatu terbaik yang bisa ia temukan. Di kerucut ini, Anda harus menjadi ahli. Jangan hanya menunjukkan kepada mereka sepatu, bantu mereka mempelajari sesuatu yang baru tentang produk tersebut. Bahan apa yang digunakan dalam produksi? Musim apa sepatu itu berasal? Apa yang diilhami?
   • Ini juga dapat membantu Anda memberi mereka "sesuatu yang lain," selama sepatu pertama yang mereka pilih tidak cocok. Jika Anda memiliki pengetahuan menyeluruh tentang semua yang Anda tawarkan, Anda pasti akan dapat menemukan sesuatu yang akan menarik perhatian pelanggan.

2. 
   

   
   
   
   Belajarlah untuk menentukan siapa pelanggan dan apa yang mereka cari. Seiring waktu, Anda secara bertahap akan mengenali berbagai jenis pelanggan (umumnya tentu saja). Anda akan dapat mengidentifikasi pelanggan yang memiliki tujuan tertentu, serta mereka yang hanya meninjau artikel, mereka yang tahu persis apa yang mereka inginkan dan mereka yang tidak memiliki petunjuk. Namun di luar ini, ajukan pertanyaan kepada mereka. Belajar mengenal mereka. Fakta bahwa Anda memiliki jenis informasi ini di ujung jari Anda pada akhirnya menghemat waktu dan uang pelanggan!
   • Tujuan Anda seharusnya untuk menyambut dan bertemu setiap pelanggan yang melewati pintu Anda. Tersenyumlah dan pergi ke mereka secepat mungkin, tetapi tidak terlalu banyak, untuk memulai hubungan. Beri mereka waktu sebentar untuk mengevaluasi toko, lalu tanyakan kepada mereka bagaimana hari mereka dan bagaimana Anda dapat membantu mereka.

3. 
   

   
   
   
   Ajak klien duduk untuk mencoba sepatu. Usulkan untuk mengukur kedua kaki untuk memastikan ukurannya 100% akurat. Ini juga akan sedikit berbeda tergantung pada merek. Sementara klien duduk, tanyakan kepada mereka sepatu apa yang akan digunakan untuk membantu mengidentifikasi kebutuhan mereka dan meningkatkan pengalaman mereka.
   • Pergi dengan cepat ke area penyimpanan untuk membawa kembali sepatu yang diperlukan dan jika mungkin bawa kembali pasangan yang sedikit lebih besar atau lebih kecil, untuk berjaga-jaga (terutama jika klien telah menentukan bahwa kadang-kadang ukuran tubuhnya berkembang).

4. 
   

   
   Kirim berbagai pilihan. Misalkan Anda memiliki klien yang datang mencari sepatu hak tinggi matte. Dia memilih model dan meminta Anda untuk mendapatkan salah satu ukuran tubuhnya. Saat Anda mengumpulkan pasangan ini, ambil beberapa model yang sama yang menurut Anda mungkin dia hargai. Bisa jadi pelanggan itu bahkan tidak memperhatikan sepatu lain ini dengan tergesa-gesa untuk menemukan pasangan yang sempurna.
   • Ini semua lebih berguna jika Anda tahu ada sepatu yang tidak Anda miliki di etalase toko. Inilah sebabnya mengapa lebih baik untuk mengetahui inventaris Anda sebagai telapak tangan Anda, karena mungkin ada peluang penjualan di sana yang Anda tidak bisa pahami sebaliknya.

5. 
   

   
   Edukasi pelanggan Anda tentang produk tersebut. Bicaralah dengannya tentang kualitas, model, kenyamanan dan nilai produk. Dengan cara ini, Anda akan dapat menawarkan solusi dan manfaat bagi pelanggan Anda. Jika Anda telah menerima umpan balik pelanggan tentang sepatu, beri tahu pembeli baru Anda. Misalnya, beri tahu pembeli lain bahwa sepatu itu sangat nyaman atau bahwa pasangan ini cenderung melampaui yang lain.
   • Saat ini, kita sudah terbiasa dengan semua informasi yang ada. Ada aplikasi yang menjawab semua pertanyaan Anda. Namun, ketika datang ke toko sepatu fisik, Anda adalah jenius yang harus Anda lihat untuk mendapatkan semua jawabannya. Dengan memberikan pelanggan semua informasi yang mungkin, Anda menghindari kebutuhan untuk mengembalikan sepatu, Anda menghindari siapa yang tidak puas dengan produk dan Anda menjamin apa yang mendapatkan riset apa dan apa yang harus digunakan setiap hari.

Bagian 2 Jual Sepatu Online

1. 
   

   
   Temukan atau buat inventaris sepatu. Untuk menjual sepatu, Anda harus memiliki sepatu untuk dijual! Anda dapat membelinya langsung dari distributor atau Anda bahkan bisa membuatnya sendiri. Pastikan Anda mendapatkannya dengan harga bagus!
   • Anda akan membutuhkan berbagai sepatu dengan hampir semua ukuran dan dalam beberapa salinan. Ini adalah investasi besar, terutama jika Anda tidak menjual semuanya. Jika Anda tidak memiliki ribuan dolar untuk dibelanjakan pada sepatu mewah, bermitra dengan wiraniaga mapan yang membutuhkan keahlian Anda.

2. 
   

   
   Buka toko online. Dengan teknologi saat ini, hampir semua orang dapat melakukan apa saja. Apakah Anda memiliki 3 atau 30.000 pasang sepatu untuk dijual, Anda dapat menempatkan produk Anda secara online. Anda akan membutuhkan semacam showcase untuk melakukannya dan berikut ini adalah yang terbesar yang dapat Anda pilih:
   • situs web Anda sendiri,
   • eBay,
   • Etsy
   • craigslist,
   • kampanye Google Shopping.

3. 
   

   
   Tambahkan semua detail yang diperlukan dalam deskripsi produk. Tidak ada yang akan membeli produk jika mereka tidak tahu apa-apa tentang itu. Jika deskripsi tidak ditemukan, ini tidak hanya memiliki efek jera pada penjualan, tetapi juga membuat produk terlihat seperti barang teduh, yang membuat situs Anda terlihat meragukan. Mengapa penjual secara sukarela menyembunyikan informasi tentang artikelnya? Inilah yang perlu Anda pertimbangkan:
   • menyajikan ukuran pabrikan asli dan setara internasional. Jika ukuran aslinya tidak diketahui, masukkan dimensi yang tepat dari bagian dalam dan luar sepatu,
   • menggambarkan warna, jenis (olahraga, malam, klasik, dll.) dan gaya (oxford, brogue, pump) dengan sebanyak mungkin presisi,
   • tulis bahan yang digunakan untuk membuat sepatu dan jelaskan metode pembuatannya jika memungkinkan,
   • jika sepatu itu bukan barang baru, jelaskan kondisinya dengan secara khusus memperhatikan cacat sedikit pun.

4. 
   

   
   Ambil beberapa gambar dari setiap pasangan. Ambil foto yang cerah dan terang dari semua sudut dan tunjukkan sebanyak yang Anda bisa. Untuk ukuran, Anda dapat mengambil yang sesuai dengan situs Anda. Pembeli sepatu lebih tertarik pada gaya, itulah sebabnya foto sangat penting.
   • Ambil foto sepatu Anda yang "bagus". Sewa fotografer profesional jika perlu. Gambar harus realistis, tetapi bermanfaat. Pastikan setiap sepatu ditampilkan pada latar belakang putih dan setiap detail dapat dilihat dari beberapa sudut.

5. 
   

   
   Juga sertakan perbedaan spesifik untuk setiap merek. Terkadang merek berbeda dari ukuran standar (ukuran). Jika ini masalahnya, tambahkan detail ini, seperti ukuran ruang yang tersedia di dalam sepatu. Ini sama dengan mengukur bagian dalam sepatu, yaitu pinggiran sol, dari tumit ke ujung. A 43 atau 39 untuk satu merek mungkin sangat berbeda dari merek lain.
   • Katakanlah bahwa sepasang Steve Madden ukuran 43 sebenarnya bisa berukuran 42,75, sementara sepasang ukuran Jimmy Choo 39 bisa mengukur hampir 44. Perbedaan kecil ini penting, terutama ketika menyangkut pembelian yang dilakukan secara online. Jika Anda menyertakan pengukuran pijakan, ini dapat menghemat beberapa pertanyaan berlebihan yang diajukan oleh pembeli.

6. 
   

   
   Jika sepatu sudah digunakan, jujur ​​saja. Ketika sampai pada kondisi sepatu yang sudah digunakan, berikan deskripsi dan dokumentasi setepat mungkin. Jika sepatu itu bukan barang baru, fakta menempatkan "sedikit digunakan atau sesekali" adalah deskripsi yang agak tidak tepat. Jelaskan bagaimana mereka digunakan. Misalnya "dipakai dua kali, tapak dipakai, sedikit lecet pada bagian tumit, tapi kulitnya utuh". Ini memberi pelanggan rasa percaya dan membuat Anda tampak bertanggung jawab dan jujur.
   • Tambahkan foto dari segala ketidaksempurnaan. Ini dapat membantu untuk menghindari kemudian memiliki pelanggan yang tidak puas yang mungkin berpikir bahwa dia telah salah informasi dan dibodohi.
   • Penambahan seperti ini ke cantuman Anda dapat membantu menghindari kontak yang tertunda dengan pembeli atau pelanggan potensial yang mungkin memiliki pertanyaan. Semakin detail daftar Anda, semakin menarik produk tersebut.

7. 
   

   
   Temukan harga pengiriman yang sesuai. Jika sepatu Anda dihargai secara wajar, tetapi biaya pengirimannya berlebihan, pelanggan Anda akan mencari di tempat lain untuk biaya yang lebih masuk akal. Tawarkan kepada mereka beberapa opsi, mulai dari pengiriman yang sangat cepat hingga pilihan yang lebih murah dan lebih cepat pula. Pastikan juga sepatu dapat mencapai tujuan tanpa ada kerusakan.
   • Kadang-kadang Anda dapat mengirimkan barang seperti sepatu dengan harga lebih rendah tanpa kotak. Itu selalu menarik bagi pembeli untuk memiliki lebih dari satu opsi pengiriman. Mengizinkan mereka untuk memilih apakah mereka menginginkan kotak asli sepatu atau tidak adalah solusi yang baik untuk menghemat sedikit biaya pengiriman.

8. 
   

   
   Tawarkan kondisi yang menarik dan promosikan situs Anda. Jika Anda seorang wirausaha pemula (dan bahkan jika Anda tidak keluar), Anda akan memerlukan cara untuk memastikan sepatu Anda berada di kaki pelanggan potensial Anda! Menawarkan penawaran kepada pelanggan baru serta mereka yang datang kembali untuk berbelanja di tempat Anda. Dapatkan ruang iklan di situs web lain seperti Facebook. Gunakan dari mulut ke mulut di bidang Anda untuk perlahan-lahan meningkatkan audiens Anda.
   • Sepatu tidak berada dalam kategori yang sama seperti banyak jenis barang lainnya, mereka adalah barang-barang yang pelanggan selalu ingin diskon. Jika Anda kesulitan menjual gaya, merek, atau ukuran sepatu tertentu, masukkan penawaran rabat. Dengan harga barunya, Anda bisa melihat produk ini dengan cepat meninggalkan rak Anda.

Bagian 3 Menutup penjualan

1. 
   

   
   Ayunkan nama selebritas. Banyak orang benar-benar mendasar dalam hal seni bujukan. Kita semua ingin menjadi modis, terlihat keren dan terlihat hebat. Jika Anda mengatakan bahwa Kobe Bryant atau Kim Kardashian misalnya telah mengenakan sepatu merek khusus ini, ada kemungkinan besar itu akan membangkitkan minat mereka. Kami sering menonton selebriti untuk mencari tahu apa yang modis dan ini adalah waktu yang tepat untuk memanfaatkan faktor ini.
   • Namun demikian, bagi sebagian orang, taktik ini dapat memiliki efek sebaliknya. Cobalah mendekripsi klien terbaik. Jika ia berselisih dan berakting dengan menonjolkan individualitasnya, mungkin lebih baik tidak membahas masalah selebritas. Beberapa orang hanya ingin berlari ke arah yang berlawanan ketika mereka mendengar "Kim Kardashian".

2. 
   

   
   Menjadi teman mereka Kita semua telah berurusan dengan penjual yang dangkal, bermusuhan dan yang sepertinya tidak ingin menjual produk mereka. Apa yang kita sebagai pelanggan lakukan dalam situasi ini? Secara umum, kami pergi. Untuk mendapatkan penjualan ini, bersikap ramah dan bersahabat. Bicarakan masalah sepatu Anda sendiri jika itu membuat Anda merasa buruk. Jadikan diri Anda tampil sebagai seseorang yang tahu banyak tentang sepatu dan yang memiliki banyak pengalaman dalam menjualnya juga. Jika Anda terbuka dan ramah, pelanggan mungkin akan lebih mempercayai Anda dan pasti akan kembali di masa depan.
   • Klien harus dinilai berdasarkan nilai keseluruhannya dan bukan untuk ukuran portofolio mereka saat ini. Seorang pemboros besar yang membayar € 1.000 untuk "sepasang" sepatu "satu kali" kurang berharga dibandingkan klien kelas menengah yang menghabiskan € 50 untuk sepatu sebulan sekali selama beberapa tahun sesudahnya. Ingatlah hal ini ketika memilih pelanggan yang akan membuat mata Anda lembut, itu tidak sejelas kelihatannya.

3. 
   

   
   Beri mereka komentar dengan gaya mereka. Ketika pelanggan mendiskusikan sepatu mana yang harus dipilih (atau bertanya-tanya apakah mereka harus mengambil semuanya), jangan berhenti memuji mereka (selama itu tentu saja masuk akal). Jika pembeli memakai sepatu mewah, itu berarti ia berkicau untuk mengesankan. Sanjung dengan mengatakan "Saya bisa mengatakan bahwa Anda sangat elegan". Jika itu melawan Nike, itu mungkin berarti bahwa itu adalah tipe olahraga biasa. Apa pun yang dia kenakan, beri dia pujian. Biarkan dia tahu dia harus memercayai pilihannya.
   • Pujilah juga penampilan sepatu itu pada mereka. Hanya jika itu cocok untuk mereka. Jika klien mencoba beberapa pasangan, beri tahu mereka mana yang paling cocok untuk mereka dan mengapa.
   • Jangan konyol. Jangan memuji rambut atau tata rias klien sementara jelas bahwa dia baru saja bangun dari tempat tidurnya. Bicaralah dengannya tentang sepatu yang akan berguna baginya mengingat jadwalnya yang sibuk dan tambahkan ketika sepatu itu tepat berada di kakinya. Apakah dia tampaknya tidak siap untuk berjalan di karpet merah?

4. 
   

   
   Ciptakan perasaan darurat. Jika Anda memiliki klien yang tampaknya menunda-nunda, Anda dapat mencoba memberinya alasan untuk membeli dan melakukannya "sekarang". Entah diskon tidak akan segera tersedia, atau sepatu itu sendiri akan kehabisan stok. Dia tidak bisa menunggu lebih lama, jika dia melakukannya, produk tidak akan lagi tersedia.
   • Coba tahan "kehabisan stok". Jika Anda dapat menentukan bahwa pelanggan menginginkan sepatu tertentu, beri tahu mereka bahwa Anda akan memeriksa apakah ada stok. Kembali, tunggu beberapa menit, lalu kembali dengan penuh kemenangan. Beri tahu pembeli bahwa ini adalah stok sepatu "terakhir" dan ia sangat beruntung!

5. 
   

   
   Tutup penjualan. Saat Anda menutup penjualan, jangan lupa mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas pembeliannya. Beri dia kartu nama, beri tahu dia jika ada promosi yang akan datang dan katakan padanya bahwa jika ada masalah, dia harus kembali dan Anda dapat menemukan cara untuk memuaskannya. Kali berikutnya ia membutuhkan sepasang sepatu (atau teman-temannya bertanya di mana mereka dapat membeli sepatu), nama Anda akan menjadi yang pertama disebutkan.
   • Jika memungkinkan, beri dia insentif untuk kembali lagi.Punya promosi yang memungkinkan misalnya pelanggan untuk membeli sepatu dengan setengah harga bulan depan, jika ia membelinya satu bulan ini. Tujuan Anda seharusnya untuk mengubah pelanggan baru Anda menjadi pelanggan setia. Semakin mengesankan pengalaman Anda, semakin besar kemungkinannya.