Bagaimana cara menjual sesuatu kepada siapa pun

Isi

• tahap
• Bagian 1 Tunjukkan diri Anda untuk keuntungannya
• Bagian 2 Memenangkan kepercayaan klien Anda
• Bagian 3 Tutup penjualan

Rahasia penjualan yang baik adalah mengaitkan produk yang diberikan dengan seseorang yang, dengan satu atau lain cara, akan lebih mampu memilikinya. Terserah penjual untuk mencocokkan kebutuhan dan keinginan pembeli dengan produk yang dijual. Bahkan jika penjualan hampir tidak mungkin kecuali pelanggan percaya mereka bisa mendapat untung dari pembelian, penjual yang baik akan mencapai kesepakatan bersama dan pengaturan di mana masing-masing pihak mendapatkan kepuasan. Melakukan penjualan lebih dari sekadar menjual produk itu sendiri. Jika Anda ingin unggul dalam bidang penjualan, Anda juga harus menjual citra diri Anda yang dapat diandalkan.

tahap

Bagian 1 Tunjukkan diri Anda untuk keuntungannya

1. 
   

   
   Pakaian sesuai dengan keadaan. Banyak pakar bisnis akan memberi tahu Anda bahwa Anda perlu pamer jika Anda ingin memaksimalkan peluang Anda untuk menutup penjualan. Meskipun ini sepenuhnya benar, itu tidak berarti bahwa Anda harus menempatkan diri pada usia tiga puluh satu. Sebagai gantinya, berpakaianlah untuk menempatkan pelanggan dalam suasana hati terbaik dan mengesankan yang terbaik. Pakaian kota cukup umum di dunia bisnis tingkat atas, tetapi untuk lingkungan yang lebih santai, Anda mungkin ingin tetap memakai pakaian kasual. Bahkan jika Anda ingin mengesankan pembeli dengan profesionalisme Anda dan menghormati aturan berpakaian yang berlaku, Anda juga harus memiliki udara yang dapat diakses dan hangat.
   • Jika Anda melakukan penjualan di bawah tanggung jawab orang lain, Anda harus memperhitungkan kemungkinan reaksi atasan Anda terhadap pakaian Anda sebelum mempertimbangkan keinginan pelanggan.
   • Jika ragu, ketahuilah bahwa pakaian yang kurang formal cocok untuk sebagian besar situasi bisnis. Secara umum, lebih baik memakai sesuatu yang terlalu formal daripada pakaian kasual. Dalam kasus pertama, Anda mungkin memperumit hubungan dengan pelanggan, tetapi jika Anda mengenakan gaun yang terlalu santai, Anda akan kesulitan untuk membuat Anda menghormati pembeli. Rasa hormat adalah suatu keharusan jika Anda ingin menutup penjualan Anda.

2. 
   

   
   
   
   Tepat waktu. Ketepatan waktu adalah cara yang sangat sederhana (dan mudah) untuk mengesankan klien dan hampir semua orang yang memiliki hubungan profesional dengan Anda. Menjadi tepat waktu tidak hanya berarti tiba pada saat itu, tetapi juga mempersiapkan diri untuk setiap waktu yang Anda tetapkan. Ini mungkin melibatkan datang 15 menit lebih awal dari yang direncanakan. Dengan datang lebih awal, Anda akan memiliki semua bisnis Anda siap dan Anda akan memiliki waktu untuk beradaptasi dengan hal yang tidak terduga.
   • Manfaat penting lain dari ketepatan waktu adalah Anda tidak akan terlalu stres. Jika Anda cenderung stres, pergi ke pertemuan penjualan lebih awal akan memberi Anda waktu untuk menemukan sikap Anda dan bersantai.

3. 
   

   
   Menarik jenis klien tertentu yang Anda inginkan. Salah satu aspek kunci dari rutinitas penjualan adalah untuk menguasai persis penawaran Anda, dan untuk menargetkan pelanggan Anda. Setelah Anda memiliki profil pelanggan yang ideal dalam pikiran, Anda dapat mulai mendapatkan ide tentang jenis penjual yang paling mungkin akan ia beli. Mampu memprediksi penjual ideal untuk pelanggan Anda adalah cara yang bagus untuk mengetahui bagaimana Anda seharusnya secara bertahap.
   • Semakin spesifik pelanggan Anda, semakin baik (dan mudah) mereka untuk Anda.

Bagian 2 Memenangkan kepercayaan klien Anda

1. 
   

   
   
   
   Belajar mengenalnya. Mengetahui kondisi dan keinginan pembeli sama pentingnya (jika tidak lebih) dari apa yang Anda ketahui tentang produk itu sendiri. Apa keinginan atau kebutuhan pembeli? Dan lebih khusus lagi, bagaimana Anda bisa memuaskan hasrat ini dengan produk yang Anda tawarkan? Rahasia interaksi yang positif dan saling menguntungkan adalah menempatkan diri Anda pada posisi orang lain.
   • Bahkan jika Anda tidak mengenal pembeli secara pribadi, Anda memiliki opsi untuk mengasumsikan sebagian besar kebutuhannya. Umumnya, pelanggan yang pergi ke suatu lokasi mencari kebutuhan serupa. Jika Anda pernah bekerja dengan cukup banyak klien di masa lalu, Anda mungkin telah memperhatikan perilaku serupa.
   • Jika Anda berurusan dengan klien profesional, periksa profil LinkedIn-nya dan teliti industrinya untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang apa yang ia cari.

2. 
   

   
   Evaluasi peluang Anda dengan pembeli. Dalam beberapa menit pertama setelah bertemu dengan klien potensial, Anda harus dapat menentukan kira-kira berapa besar kemungkinan penjualan akan dilakukan. Jika Anda berpikir bahwa pembeli tidak membutuhkan produk Anda atau tidak memiliki dana untuk membayarnya, lebih baik mempercepat penjualan. Bahkan jika Anda harus memperlakukan semua pelanggan dengan sabar dan hormat, apa pun peluang Anda, Anda tidak boleh membuang waktu untuk mengabdikan lebih baik kepada pembeli lain.

3. 
   

   
   Bersikap interaktif Segera setelah Anda bertemu, penting untuk memperlakukan pelanggan sebagai teman, bukan hanya sebagai mitra. Mengingat stigma agen komersial, banyak orang memiliki kesan buruk terhadap penjual dan percaya bahwa satu-satunya minat mereka adalah menjual produk mereka untuk menjadi kaya. Jika Anda ingin membangun hubungan yang konkret dengan klien Anda, pastikan untuk menunjukkan minat nyata padanya sebagai manusia.
   • Mungkin hanya bertanya kepadanya bagaimana keadaannya, atau bagaimana perjalanannya ke pertemuan.
   • Untuk secara aktif terlibat dengan pembeli adalah melakukan tanpa promosi dagang yang sudah disiapkan.Jika klien Anda memiliki kesan bahwa Anda telah hafal pitch komersial di muka, akan sulit untuk merasa berkomitmen, bahkan jika Anda menyajikan penawaran Anda dengan sempurna.
   • Misalnya, agar terlihat hangat, coba ucapkan sesuatu seperti ini: "Saya senang atas kehadiran Anda. Saya harap Anda memiliki perjalanan yang baik. "

4. 
   

   
   Dahulukan pelanggan. Sekalipun tujuan akhir Anda adalah menjual produk atau layanan, Anda hanya dapat memaksimalkan peluang untuk melakukannya jika Anda mengutamakan kebutuhan pembeli dan konsumen Anda. Ketika seseorang benar-benar memperhatikan kesejahteraan kita, sangat mudah untuk diperhatikan, dan bahkan lebih lagi ketika kita dianiaya. Hanya ada satu cara untuk memastikan pelanggan Anda yakin Anda ada di pihak mereka: ini tentang menjadi.
   • Jika Anda kesulitan memahami cara membuat kesan ini dalam situasi nyata, coba bayangkan diri Anda sebagai ganti pelanggan. Apa yang dia inginkan? Bagaimana dia akan bereaksi terhadap nada bicara Anda dan apa yang diperlukan baginya untuk membuat pertemuan itu bahagia dan puas?

Bagian 3 Tutup penjualan

1. 
   

   
   Kenali produk Anda Tak perlu dikatakan, Anda tidak bisa berharap untuk menjual produk tanpa menguasainya dengan sempurna dan tanpa mengetahui bagaimana orang lain bisa mendapat manfaat dari itu. Baik itu televisi bekas atau aksi jatuh bebas, luangkan waktu untuk meninjau produk Anda. Cobalah untuk mempelajarinya secara objektif maupun emosional. Pelanggan potensial terutama dimotivasi oleh emosi pembeli serta logika mereka, itulah sebabnya penting untuk mempertimbangkan subjektivitas dalam analisis Anda.
   • Sebagai contoh, tindakan jatuh bebas mungkin merupakan risiko dan hadiah secara logis, tetapi juga merupakan mimpi untuk cepat memenangkan banyak uang.
   • Jika Anda menganalisis beberapa kampanye pemasaran yang berhasil, Anda akan melihat bahwa beberapa produk sulit dijual, terutama karena karakteristik teknis yang lebih baik atau detail logis. Faktanya, pembeli lebih termotivasi oleh legocentrism dan apa yang oleh sebagian orang disebut 'gaya'. Selama produk memiliki fungsi praktis dan ditentukan, sebagian besar pelanggan akan tertarik.

2. 
   

   
   Pikirkan produk sebagai bagian dari gaya hidup ideal Anda. Semua orang, apakah mereka pelanggan atau bukan, pada akhirnya berjuang untuk membuat perbedaan dalam hidup mereka. Meskipun beberapa detail akan sangat bervariasi tergantung pada individu, kebanyakan orang mencari hal yang sama: kesuksesan, kenyamanan dan rasa hormat dari rekan-rekan mereka. Apa pun produk yang Anda tawarkan, jika Anda ingin menjualnya, bagian dari kehidupan pelanggan harus diuntungkan atau ditingkatkan. Ringkas informasi yang Anda miliki tentang keinginan pelanggan dan manfaat yang diberikan produk atau layanan Anda kepada pelanggan Anda. Tulis promosi penjualan Anda dengan fokus pada kesamaan apa pun.
   • Misalnya, jika Anda menjual kulkas baru, Anda bisa fokus pada bagaimana pelanggan akan mendapat manfaat dari efisiensi energi alat dan kemudahan penggunaannya dibandingkan dengan model saat ini.

3. 
   

   
   Akhiri kasusnya. Prosedur penjualan tidak pernah lengkap tanpa penjualan itu sendiri. Lakukan transaksi antara Anda dan pembeli, apakah itu pertukaran uang tunai atau penandatanganan sewa. Selain itu, jangan pernah terlalu yakin pada diri sendiri sebelum suatu kasus diselesaikan secara resmi. Terkadang pelanggan ragu-ragu pada menit terakhir dan menarik kembali, dan jika Anda bersikap seolah-olah Anda sudah meyakinkan mereka sebelum waktu itu, hal itu dapat menekan mereka.
   • Jangan biarkan penjualan terlalu lama sebelum menyimpulkannya. Sangat normal untuk merasakan kekhawatiran tertentu saat menutup penjualan. Tidak ada salesman yang mau pidatonya ditolak. Dengan cara yang sama, jika Anda menunggu terlalu lama, Anda bisa kehilangan momentum dan membuat bisnis Anda dicuri oleh persaingan lain yang lebih agresif.

4. 
   

   
   Jangan lupa untuk menindaklanjutinya. Setelah penjualan, Anda harus menghubungi pelanggan karena dua alasan. Pertama, bahkan jika Anda telah menyimpulkan kasusnya, menghubunginya nanti untuk meminta pengalamannya dengan produk menciptakan hubungan profesional, yang melampaui tekanan komersial itu sendiri. Kedua, dengan mendapatkan umpan balik dari pelanggan, Anda bisa mendapat manfaat dari saran yang bermanfaat tentang pendekatan penjualan Anda.
   • Secara umum, itu adalah berkat pelanggan biasa bahwa sebagian besar dapat memulihkan investasinya dalam komunitas bisnis. Cara yang efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan adalah dengan menawarkan atau diskon khusus kepada pelanggan reguler.
   • Meskipun banyak klien tidak menyelesaikan survei di waktu luang mereka, banyak yang mungkin ingin melakukannya jika Anda menawarkan mereka manfaat khusus, seperti potongan harga untuk layanan berulang. Dengan demikian, Anda tidak hanya dapat mendorong pelanggan berulang, tetapi Anda juga dapat memastikan aliran umpan balik yang stabil.