Cara memulihkan kata sandi yang hilang di Outlook

Isi

• tahap

Artikel ini ditulis dengan kolaborasi editor kami dan peneliti yang memenuhi syarat untuk menjamin keakuratan dan kelengkapan konten.

Tim manajemen konten dengan cermat memeriksa kerja tim editorial untuk memastikan setiap item sesuai dengan standar kualitas tinggi kami.

Jika Anda lupa kata sandi atau akun Outlook (sebelumnya Hotmail) telah diblokir karena akses tidak sah, Anda dapat menggunakan Alat Pemulihan Akun Microsoft untuk memulihkan kata sandi Anda. Anda akan memerlukan alamat email pemulihan, nomor telepon, atau aplikasi verifikasi yang terkait dengan akun Anda atau dapat menjawab beberapa pertanyaan tentang akun Anda untuk memverifikasi identitas Anda.

tahap

1. 
   

   
   Buka beranda Outlook.com. Hotmail telah mengubah namanya menjadi Outlook.com, tetapi masih mungkin untuk mengaksesnya melalui halaman otentikasi Outlook.com. Akun Hotmail Anda masih berfungsi dengan Outlook.com.
   • Anda dapat memulihkan akun tidak aktif hingga 365 hari setelah login terakhir. Akun yang belum masuk lebih dari satu tahun akan dihapus.
   • Setelah secara manual menonaktifkan akun, Anda memiliki 30 hari untuk menemukannya dan mengaktifkannya kembali sebelum dihapus secara permanen.

2. 
   

   
   Klik tautannya Akun Anda tidak dapat diakses?. Ini di bawah kolom alamat dan kata sandi.

3. 
   

   
   
   
   memilih Saya lupa kata sandi saya dan klik berikut.

4. 
   

   
   Masukkan alamat Outlook yang ingin Anda akses di bidang "Akun Microsoft". Isi CAPTCHA dan klik berikut.

5. 
   

   
   Pilih metode verifikasi. Untuk mengakses halaman pemulihan kata sandi, identitas Anda harus diverifikasi dengan Microsoft.Ada beberapa cara untuk melakukan ini, tergantung pada preferensi kontak yang telah Anda atur di akun Anda.
   • - Jika Anda memiliki alamat cadangan yang terkait dengan akun Anda, kode verifikasi akan dikirim ke sana. Anda sebelumnya harus menetapkan alamat sekunder untuk akun Anda.
   • Gunakan aplikasi - Jika Anda telah mengunduh aplikasi Akun Microsoft, Anda dapat menggunakannya untuk membuat kode unik untuk memverifikasi identitas Anda. Anda sebelumnya harus mengatur akun Anda untuk menggunakan aplikasi ini ketika Anda memiliki akses ke sana.
   • SMS - Jika Anda memiliki nomor ponsel yang dikaitkan dengan akun, Microsoft dapat mengirimi Anda SMS dengan kode unik untuk memverifikasi identitas Anda. Anda harus sebelumnya mengaitkan nomor telepon dengan akun Anda ketika Anda memiliki akses ke sana.
   • Saya tidak memilikinya - Opsi ini juga dapat diberi label "Saya tidak menggunakan ini lagi". Jika Anda tidak memiliki informasi pemulihan yang terkait dengan akun Anda, Anda dapat memilih opsi ini untuk menjawab kuis yang akan membuktikan identitas Anda kepada Microsoft. Metode ini tidak dijamin berfungsi, terutama jika Anda tidak ingat detail lama tentang akun Anda.

6. 
   

   
   
   
   Isi kuesioner (jika perlu). Jika Anda harus memilih opsi "Saya tidak punya ini", Anda akan diminta untuk mengisi kuesioner untuk membuktikan bahwa Anda adalah pemilik akun. Ini membantu mencegah pengguna yang tidak sah mengakses rumah pribadi Anda. Anda perlu memberikan alamat email kontak alternatif sebelum Anda mulai, tetapi jika Anda tidak memilikinya, Anda dapat membuatnya secara gratis.
   • Anda perlu memberikan informasi tentang kata sandi lama Anda, tanggal pembuatan akun Anda, dan informasi lain tentang cara menggunakan akun Anda. Cobalah untuk menyediakannya seakurat mungkin. Formulir-formulir ini diawasi oleh tim pendukung dan dibandingkan dengan arsip untuk memverifikasi keasliannya. Menerima jawaban mungkin memakan waktu beberapa hari.

7. 
   

   
   Dapatkan kode verifikasi Anda. Setelah memilih metode verifikasi, ambil kode Anda untuk mengakses halaman pemulihan kata sandi.
   • Jika Anda telah memilih email sebagai metode verifikasi, pastikan untuk memeriksa semua tempat yang memungkinkan untuk menemukan email verifikasi, termasuk junk mail. Jika Anda menggunakan Gmail atau Google Inbox, lihat bagian "Apa yang Baru".

8. 
   

   
   Masukkan kode verifikasi Anda. Jika halaman masih terbuka, Anda dapat memasukkan kode di bidang. Jika Anda menutup halaman verifikasi, Anda dapat membukanya lagi dengan memulai kembali proses pemulihan akun dan memilih metode kontak yang sama.

9. 
   

   
   Buat kata sandi baru. Setelah memasukkan kode verifikasi Anda, Anda akan diarahkan ke halaman pemulihan akun. Di sini Anda dapat membuat kata sandi baru yang akan Anda gunakan untuk mengakses akun Outlook (Hotmail) Anda. Klik di sini untuk tips tentang cara membuat kata sandi yang aman dan mudah diingat.

10. 
    

    
    Masuk ke akun Anda. Setelah kata sandi Anda disetel ulang, kata sandi tersebut akan segera menjadi kata sandi akun Anda. Gunakan untuk mengakses akun Hotmail Anda dari halaman Otentikasi Outlook.