Cara mencari pelanggan

Isi

• tahap
• Bagian 1 Temukan pelanggan
• Bagian 2 Melakukan kontak
• Bagian 3 Membangun hubungan

Jumlah pelanggan baru yang Anda tarik ke perusahaan Anda sangat tergantung pada bagaimana Anda mencari pelanggan baru. Pencarian yang berhasil akan membantu Anda menemukan pelanggan dan membantu mereka menemukan Anda. Setelah Anda mendapatkan informasi kontak mereka, Anda perlu membuat koneksi dan hubungan kerja.

tahap

Bagian 1 Temukan pelanggan

1. 
   

   
   Gunakan media sosial. Di dunia digital saat ini, penggunaan media sosial yang efektif sangat penting bagi masyarakat mana pun. Kehadiran media sosial yang aktif dapat menghubungkan Anda dengan pelanggan yang tinggal dekat atau jauh dari Anda.
   • Saat menggunakan media sosial, pastikan untuk menempatkan konten berkualitas. Posting Anda harus menunjukkan keahlian Anda dan Anda harus memasukkan informasi yang mungkin menarik bagi klien Anda. Kebanyakan orang lebih suka membeli dari seorang ahli, itulah sebabnya Anda harus memilikinya.
   • Fokuskan perhatian Anda pada jejaring sosial populer (seperti Facebook dan) dan jejaring sosial yang dirancang untuk dunia kerja (seperti LinkedIn). Anda dapat menggunakan jejaring sosial lain hanya jika diperlukan.

2. 
   

   
   
   
   Buat situs web yang efektif. Jaringan sosial bukan satu-satunya alat virtual yang dapat Anda gunakan dalam pencarian Anda untuk pelanggan. Situs yang berisi konten yang bermakna sama pentingnya.
   • Pastikan situs web Anda menawarkan pengalaman yang baik bagi pengunjung. Setiap informasi yang dapat mengubah pengunjung menjadi pelanggan harus tersedia di situs dan pengunjung Anda harus dapat dengan mudah menemukan informasi itu.
   • Tergantung pada industri Anda, mungkin lebih mudah memiliki blog daripada situs web yang lengkap.
   • Posting tautan di jejaring sosial Anda ke situs web Anda dan letakkan tautan di situs web Anda ke halaman jejaring sosial Anda.

3. 
   

   
   Atur buletin. Nawala adalah cara sederhana untuk mengumpulkan informasi tentang pelanggan potensial tanpa harus bertemu mereka. Iklankan buletin Anda di situs web dan jejaring sosial Anda.
   • Buat formulir pendaftaran mudah ditemukan dan diisi. Bahkan pengunjung yang tertarik mungkin tidak berpikir untuk mencari bentuk buletin, bahkan jika dia melihatnya tanpa mencarinya, dia mungkin memutuskan untuk berlangganan.

4. 
   

   
   
   
   Perluas jaringan Anda Cari peluang untuk bertemu orang-orang yang bekerja di industri yang sama dengan Anda. Diskusikan secara aktif dengan setiap orang yang Anda temui dan bertukar informasi kontak Anda dan informasi tentang masing-masing perusahaan Anda.
   • Pameran dagang, organisasi profesional, dan pertemuan profesional sangat berguna, tetapi Anda juga dapat bertemu orang-orang ketika Anda tidak mengharapkannya. Tetap waspada untuk melihat peluang untuk bersantai jaringan Anda dalam kehidupan sehari-hari.
   • Beberapa dari orang-orang ini bahkan bisa menjadi pelanggan, sementara yang lain bisa menghubungkan Anda dengan pelanggan. Dalam beberapa kasus, orang yang Anda temui bahkan dapat membantu Anda dalam dua hal.

5. 
   

   
   Dorong rekomendasi pelanggan Anda. Dari mulut ke mulut adalah alat yang ampuh yang tidak boleh Anda remehkan. Jaga hubungan baik dengan pelanggan Anda saat ini sehingga mereka dapat merekomendasikan perusahaan Anda kepada teman atau keluarga mereka.
   • Jika Anda memulai bisnis Anda sendiri, mintalah bantuan keluarga, teman, dan kenalan Anda. Orang yang peduli dengan Anda akan ingin melihat Anda sukses lebih dari yang orang asing inginkan.
   • Pertimbangkan untuk memberikan hadiah kepada klien yang mensponsori klien lain. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon khusus untuk pembelian berikutnya untuk setiap rujukan.

6. 
   

   
   Ciptakan peluang di dunia nyata. Jika Anda memiliki toko, atur peluang nyata sehingga pelanggan potensial memberi Anda informasi kontak mereka. Seseorang yang mengunjungi toko Anda mungkin tertarik, tetapi banyak hal dapat terjadi sebelum ia dilahirkan kesempatan untuk melihat situs Anda secara online. Itu sebabnya Anda harus memanfaatkan setiap kesempatan ketika itu muncul.
   • Pertimbangkan untuk menyiapkan keranjang sehingga orang dapat meninggalkan kartu bisnis mereka di sana. Anda juga dapat memiliki formulir kontak di dekat mesin kasir atau di pintu masuk toko.
   • Minta kasir untuk bertanya kepada pelanggan apakah mereka ingin berlangganan buletin. Seorang pelanggan yang membeli sesuatu di rumah dulu mungkin tertarik melakukannya beberapa kali.

Bagian 2 Melakukan kontak

1. 
   

   
   Siapkan naskah. Sebelum menghubungi pelanggan potensial, Anda harus menyiapkan naskah yang akan Anda baca selama percakapan. Anda harus melakukannya apakah Anda ingin menghubunginya melalui telepon, secara langsung atau melalui.
   • Script tidak harus berupa dialog penuh, tetapi setidaknya harus memberikan diagram poin yang ingin Anda sebutkan selama percakapan.
   • Anda akan secara bertahap mempelajari apa yang perlu Anda sampaikan kepada pelanggan potensial saat Anda mendapatkan pengalaman, tetapi secara umum Anda perlu bertanya apakah mereka membutuhkan produk atau layanan, apakah mereka memiliki anggaran dan apakah mereka memiliki izin atau wewenang untuk menghabiskan anggaran ini.

2. 
   

   
   Tetapkan tujuan. Tanyakan pada diri sendiri berapa banyak pelanggan yang ingin Anda hubungi jika Anda ingin mencapai perkiraan penjualan Anda. Pastikan Anda menghubungi pelanggan yang cukup seminggu untuk mencapai tujuan ini.
   • Anda akan membutuhkan waktu dan pengalaman untuk mencapai tujuan Anda. Misalnya, jika Anda harus membuat sepuluh penjualan seminggu dan Anda biasanya meyakinkan satu dari lima puluh pelanggan untuk membeli produk Anda, Anda harus membuat setidaknya 500 kontak seminggu.

3. 
   

   
   Carilah pelanggan setiap hari. Pencarian pelanggan sangat penting untuk bisnis Anda dan Anda harus menjaganya dengan kepentingan yang layak. Daripada mencari pelanggan hanya pada hari-hari tertentu, bersiaplah untuk melakukan sedikit atau banyak setiap hari.
   • Luangkan waktu setiap hari untuk melakukan panggilan telepon dan mengirim surat ke pelanggan potensial Anda. Sebagai aturan, buat panggilan telepon selama minggu itu dan kirim selama akhir pekan. Pelanggan yang tidak menjawab telepon di akhir pekan masih bisa menjawab.
   • Lakukan sebagian besar pencarian pelanggan Anda di awal hari atau di awal minggu. Dengan cara ini, bahkan jika Anda tidak dapat menghubungi seseorang lebih cepat, Anda dapat mencoba lagi nanti.

4. 
   

   
   Buat kontak. Setelah Anda meletakkan dasar, Anda harus menghubungi pelanggan potensial Anda. Ambil daftar kontak Anda dan bergabunglah dengan setiap orang atau perusahaan yang muncul dalam daftar.
   • Anda dapat menjangkau pelanggan potensial Anda melalui telepon dengan.
   • Dengarkan pelanggan Anda dan kenali kapan mereka siap untuk membeli. Secara umum, mereka akan mengatakan sesuatu seperti: Saya mencari sesuatu seperti ini atau kemudian Saya harap Anda akan kembali kepada saya.

Bagian 3 Membangun hubungan

1. 
   

   
   Berkonsentrasi pada hubungan. Ini mungkin tampak tidak produktif, tetapi Anda tidak harus memfokuskan pencarian pelanggan Anda pada penjualan. Anda harus fokus membangun hubungan dengan pelanggan sebanyak mungkin.
   • Hal pertama yang harus dilakukan adalah memulai hubungan. Setelah Anda melakukan kontak dengan pelanggan potensial, Anda harus meyakinkan mereka untuk membuat janji dengan Anda dan mendengarkan naskah penjualan Anda.
   • Penjualan itu penting, tentu saja, dan Anda harus masuk ke setiap diskusi tanpa mengabaikan penjualan.
   • Bahkan jika Anda dapat melakukan penjualan, Anda harus selalu berusaha untuk menjaga hubungan tetap terbuka. Pelanggan mungkin membutuhkan produk atau layanan Anda nanti dan jika Anda tetap berhubungan dia mungkin berpikir untuk menghubungi Anda terlebih dahulu sebelum menghubungi orang lain ketika ia membutuhkan produk Anda.

2. 
   

   
   Dorong komentar. Secara umum, pelanggan merespons lebih baik jika mereka merasa bahwa suatu produk disajikan kepada mereka daripada dijual. Komentar memungkinkan pelanggan Anda untuk mengetahui bahwa Anda tertarik dengan kebutuhan dan keinginan mereka.
   • Tetap terlibat di jejaring sosial. Posting sering pembaruan di blog atau jejaring sosial Anda dan tanggapi permintaan dan komentar yang dibuat melalui sumber-sumber ini.
   • Kirim survei. Pelanggan potensial biasanya menanggapi survei singkat, tetapi mereka mungkin menanggapi survei lebih lanjut jika Anda meletakkan hadiah di kunci atau kesempatan untuk menerima hadiah. Misalnya, calon pelanggan dapat secara otomatis memasukkan undian untuk memenangkan uang atau hadiah dengan mengisi survei. Namun, berapa pun panjangnya, mengirimkan survei menunjukkan bahwa Anda ingin tahu cara meningkatkan layanan pelanggan Anda.

3. 
   

   
   Alamat kontak Anda dengan nama mereka. Bahkan jika klien potensial Anda adalah perusahaan besar dan bukan seorang individu, Anda pasti akan mengobrol dengan orang yang sama ketika Anda menelepon atau menulis satu.
   • Penting untuk menjalin hubungan positif dengan kontak Anda di perusahaan ini. Setidaknya Anda harus tahu namanya dan menjaga nada percakapan baik ramah dan profesional.
   • Jika perlu, buat catatan setelah setiap percakapan dengan kontak Anda sehingga Anda dapat pergi dari titik di mana Anda berhenti lain kali.
   • Orang dengan siapa Anda menjalin hubungan mungkin bukan orang yang membuat keputusan akhir, tetapi dia bisa memiliki suara. Dengan membuat pendapat yang menguntungkan dengan kontak Anda, Anda akan meningkatkan peluang Anda untuk menerima rekomendasi positif darinya.

4. 
   

   
   Jaga hubungan Anda. Setelah Anda memulai hubungan dengan klien potensial, Anda perlu menjaga hubungan ini untuk apa yang terus tumbuh. Rencana Anda adalah mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan reguler.
   • Secara teratur menindaklanjuti setiap klien potensial. Kirim surat dan s terima kasih, serta survei dan salinan buletin Anda. Tetap berhubungan dengan pelanggan yang telah membeli dari Anda di masa lalu untuk mencari tahu apakah mereka puas dengan produk atau layanan.