Bagaimana merasakan dengan orang yang menyakitkan

Isi

• tahap
• Metode 1 Meningkatkan hubungan
• Metode 2 Mulai diskusi
• Metode 3 Jaga jarak Anda

Kita semua mengenal orang-orang yang sulit dikelola. Beberapa terlalu menuntut atau terlalu rapuh. Yang lain mungkin sombong atau manipulatif secara emosional. Bagaimanapun, cukup sulit untuk berkomunikasi dengan orang-orang seperti ini dan Anda dapat membuat kasus Anda lebih buruk jika Anda tidak mengambil pendekatan yang tepat. Rekomendasi di bawah ini dapat membantu Anda meningkatkan rasa hubungan dengan teman, kolega, atau anggota keluarga yang keras, atau setidaknya membantu Anda hidup dengan orang yang sulit dengan ketegangan dan konflik yang lebih sedikit.

tahap

Metode 1 Meningkatkan hubungan

1. 
   

   
   Baiklah Seseorang kadang-kadang dapat meningkatkan hubungan dengan orang yang sakit dengan menunjukkan sedikit lebih banyak kebaikan. Tersenyumlah dan ucapkan halo ketika Anda bertemu dengan orang yang menyakitkan yang harus Anda hadapi. Kebaikan bukanlah tanda kelemahan.
   • Sedikit humor terkadang dapat memperbaiki banyak hal. Anda bisa membuat orang itu dalam suasana hati yang baik jika Anda tahu cara menceritakan lelucon yang bagus.

2. 
   

   
   Berikan pujian. Dalam beberapa kasus, orang tersebut mungkin merasa sakit karena mereka merasa tidak didengar, dihargai atau dipahami. Anda juga dapat meningkatkan hubungan dengan orang itu dengan sesekali menekankan sesuatu yang telah mereka lakukan dengan baik.

3. 
   

   
   
   
   Analisis situasinya. Penting untuk bertanya pada diri sendiri apakah ketegangan dalam hubungan Anda dengan orang ini tidak akan disebabkan oleh sikap atau tindakan Anda sendiri.
   • Mungkinkah Anda sedikit tiba-tiba atau Anda melakukan sesuatu yang dapat mengganggu orang yang membuat Anda kesulitan? Jika itu masalahnya, Anda harus memberinya permintaan maaf yang tulus.
   • Mungkin juga bahwa tindakan Anda terhadap orang ini tidak mengungkapkan kepadanya bahwa Anda mendengarkannya atau memahami kebutuhan atau perasaannya. Dalam hal ini, Anda hanya perlu mengubah beberapa aspek percakapan nonverbal Anda, seperti gerakan dan nada suara Anda, untuk menunjukkan kepada orang itu bahwa Anda mendengarkannya, apakah Anda memahaminya atau tidak, untuk memperbaikinya. sifat laporan Anda.

4. 
   

   
   Jangan mengambil segalanya untuk hati. Usahakan untuk tidak terlalu banyak mengambil sikap kasar orang itu, jika Anda merasa tidak bertanggung jawab atas perilaku menyakitkannya setelah menganalisis sikap Anda sendiri. Masalahnya bukan berasal dari Anda, melainkan dari itu.
   • Anda harus berbelas kasih, bahkan jika orang tersebut bersalah. Ingatlah apa yang mungkin memperlakukan Anda dengan buruk karena apa yang dia bisa tahan dalam hidupnya sendiri. Ini tidak berarti bahwa Anda harus diperlakukan salah, tetapi memahami orang ini dapat membantu Anda meningkatkan hubungan.

Metode 2 Mulai diskusi

1. 
   

   
   
   
   Tetap tenang. Ketika Anda berbicara dengan seseorang yang menyakitkan, tetap tenang dan rasional, hindari godaan untuk memiliki kata terakhir dan jangan terjebak dalam perdebatan yang tidak menarik minat Anda. Anda akan lebih mungkin mencapai hasil yang memuaskan jika Anda dapat tetap tenang dan memiliki sikap rasional.
   • Berpikirlah sebelum bertindak. Menanggapi dengan tenang adalah pendekatan terbaik yang mungkin, bahkan jika seseorang marah atau kasar kepada Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menetapkan batas dan mengirimkan batas yang diperlukan orang tersebut untuk tenang.

2. 
   

   
   Kenali perasaan orang tersebut. Seperti disebutkan di atas, banyak orang berperilaku dengan cara yang menyakitkan karena mereka merasa tidak didengar atau dipahami. Kadang-kadang Anda dapat memperbaiki situasi dengan hanya menunjukkan kepada orang itu bahwa Anda mendengarkan apa yang ingin mereka sampaikan kepada Anda.
   • Adalah baik untuk membuat orang tersebut mengerti bahwa Anda mengenali perasaannya. Tawarkan persepsi Anda tentang apa yang Anda rasakan dan minta pendapat Anda, katakan, misalnya: "Sepertinya Anda benar-benar marah dan saya minta maaf jika itu yang Anda rasakan." Ini menunjukkan niat baik Anda untuk mencoba memahami sudut pandangnya.
   • Tanyakan padanya apa yang salah. Anda dapat melangkah lebih jauh dalam keinginan Anda untuk memahaminya jika Anda bertanya apa yang dia rasakan.
   • Kenali kritik yang valid. Cobalah untuk menemukan kebenaran dalam apa yang dikatakan orang itu, jika dia sangat mengkritik Anda dan mengakui kebenaran dari apa yang dia katakan, bahkan jika kritik itu tidak sepenuhnya benar atau beralasan. Hal ini dapat mengurangi perasaan terprovokasi seseorang, bahkan jika Anda kemudian menunjuk ke titik-titik di mana mereka tidak benar atau tidak relevan.

3. 
   

   
   Berkomunikasi dengan jelas. Ketika berhadapan dengan orang yang sulit, penting untuk berkomunikasi dengan jelas dan terbuka. Banyak konflik adalah hasil dari kesalahpahaman.
   • Cobalah, jika mungkin, untuk berbicara dengan orang tersebut secara langsung daripada dengan atau teknologi lainnya. Ini mengurangi risiko miskomunikasi dan dapat menciptakan lebih banyak empati.
   • Letakkan di atas meja bukti tertulis dari sudut pandang Anda jika Anda harus terlibat dalam konfrontasi dengan seseorang dan mencoba mengarahkan diskusi ke arah argumen berdasarkan fakta dan bukan pada pernyataan, pendapat atau emosi.

4. 
   

   
   Fokus pada masalah, bukan orangnya. Memobilisasi diskusi Anda tentang apa yang salah dan bukan tentang siapa yang perlu Anda kelola. Ini membantu untuk mencegah diskusi meningkat menjadi serangan pribadi dan dapat mengarahkan orang yang tertekan ke cara berpikir yang lebih rasional.
   • Pendekatan ini juga memiliki keuntungan menjadikan Anda orang yang dapat menyelesaikan masalah, yang benar-benar peduli dengan situasi yang dimaksud dan memiliki keinginan untuk menemukan hasil yang menguntungkan.

5. 
   

   
   Yakinlah pada diri sendiri, tetapi jangan agresif. Berkomunikasi dengan cara yang memungkinkan Anda untuk mengartikulasikan pandangan dan ide Anda dengan jelas tentang situasi saat ini, tetapi tanpa membungkam atau memberi kesan bahwa Anda tidak mendengarkan atau bersikap kasar.
   • Ajukan pertanyaan kapan pun dimungkinkan, alih-alih menegaskan sesuatu. Orang yang sulit sering memiliki pendapat yang sangat kuat. Anda sering dapat menghindari konflik yang tidak perlu jika Anda membawa orang tersebut untuk melihat kemungkinan kesalahan dalam alasannya tanpa mengatakan kepadanya apa yang salah.
   • Misalnya, menanyakan dengan sopan apakah dia menganggap masalah ini mungkin lebih konstruktif daripada mengatakan bahwa pemikirannya bukan bagian dari masalah ini.
   • Bicaralah pada orang pertama. Ketika Anda mengatakan sesuatu, selalu berbicara atas nama Anda dan bukan dengan menunjuk ke orang lain, karena itu dapat memberi kesan bahwa Anda menentang atau menuduh orang tersebut.
   • Katakan, misalnya, bahwa Anda tidak pernah menerima pertanyaan, yang kurang menantang daripada mengatakan bahwa orang itu tidak akan pernah mengirimnya. Dengan cara yang sama, mengatakan bahwa Anda merasa marah dengan pernyataan ini tidak terlalu gusar daripada mengatakan bahwa orang itu sangat kasar.

Metode 3 Jaga jarak Anda

1. 
   

   
   Pilih pertarungan Anda. Terkadang lebih baik tidak bereaksi pada orang yang sakit. Mungkin lebih konstruktif untuk membiarkan pernyataan yang menjengkelkan masuk ke satu telinga dan keluar dari telinga yang lain, daripada ke apa yang bisa menjadi perselisihan yang berlarut-larut dan badai.
   • Demikian juga, akan lebih baik untuk menanggung perilaku menyakitkan rekan kerja untuk menuai manfaat dari kualitasnya, jika dia benar-benar sangat baik dalam tugas-tugas tertentu.

2. 
   

   
   Batasi perdagangan Anda. Dalam beberapa kasus, yang terbaik yang dapat Anda lakukan adalah membatasi sifat interaksi Anda dengan orang yang menyakitkan dan menghindari kontak yang tidak perlu.
   • Jika, misalnya, orang yang sedang bersedih itu adalah seorang rekan kerja, Anda kadang-kadang bisa meninggalkan makan siang dengan tim Anda atau kacamata yang diambil setelah jam kantor untuk menghindari pertukaran yang tidak menyenangkan dengan salah satu rekan kerja Anda.

3. 
   

   
   Tinggal jauh. Solusi terbaik adalah kadang-kadang menjauh dari situasi atau bahkan menghindari hubungan. Anda dapat mempertimbangkan apakah solusi ini tepat untuk Anda.
   • Cara cepat untuk menyelesaikan masalah yang diajukan oleh orang yang menyusahkan adalah dengan mengatakan kepadanya bahwa Anda tidak punya waktu untuk mengatasinya dengan segera dan bahwa Anda akan melakukannya saat situasinya sudah tenang.
   • Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengakhiri hubungan ini jika Anda memiliki hubungan pribadi dengan orang yang kesakitan. Mungkin sulit, tetapi mungkin tidak sepadan jika Anda mencoba memperbaiki situasi, tetapi orang yang bersangkutan tidak menunjukkan keinginan untuk berubah.