Cara menjual produk

Isi

• tahap
• Bagian 1 Convivial untuk produk
• Bagian 2 Menghubungkan dengan pelanggan
• Bagian 3 Tingkatkan Penjualan

Metode untuk menjual suatu produk tidak harus rumit. Dalam bentuknya yang paling sederhana, program penjualan terutama tergantung pada basis pelanggan, produk yang akan dijual dan metode penjualan. Selain itu, penjual harus memenuhi harapan pelanggan dan memperhatikan detail produknya. Program semacam ini biasanya berkelanjutan. Akibatnya, Anda juga perlu memantau tren, kebutuhan, dan keinginan pelanggan yang terus berubah. Dengan demikian, Anda dapat menyesuaikan program Anda untuk menjaga penjualan Anda tetap tinggi.

tahap

Bagian 1 Convivial untuk produk

1. 
   

   
   Bagikan cinta Anda untuk produk tersebut. Seorang penjual yang sangat baik percaya pada produk yang dijualnya dan mengomunikasikan antusiasmenya kepada pelanggannya. Ada banyak cara untuk menunjukkan cinta pada suatu produk.
   • Perhatikan bahasa tubuh Anda dan nada bicara Anda. Anda akan menyampaikan antusiasme dan antusiasme Anda kepada pelanggan, jika penjualan Anda ekspresif. Di sisi lain, jika, misalnya, Anda bergumam ketika seorang pelanggan mengajukan pertanyaan atau jika Anda menyilangkan tangan di dada, pelanggan akan berpikir bahwa Anda tidak peduli dengan produk yang Anda jual. Selain itu, Anda akan memberinya kesan bahwa transaksi tidak menarik bagi Anda.
   • Bersiaplah untuk mempresentasikan manual pengguna produk atau testimoni dari pelanggan yang puas. Anekdot yang akurat membantu Anda mempertahankan perhatian pelanggan Anda. Sebagai contoh, misalkan Anda ingin menjual sampo, Anda akan memiliki kesempatan untuk meyakinkan pelanggan, jika Anda berbicara dengannya dengan cara berikut: "Biasanya, rambut saya sangat kaku, tetapi karena saya menggunakan sampo ini, mereka menjadi halus dan fleksibel. Selain itu, lihat saja rambut saya untuk melihat sendiri.

2. 
   

   
   
   
   Pelajari produk Anda. Pelanggan Anda akan tahu bahwa Anda memiliki pemahaman yang baik tentang pertanyaan, jika Anda menyajikannya secara rinci dan jika Anda menjawab pertanyaan mereka dengan benar. Jika Anda menunjukkan keyakinan Anda tentang kepraktisan produk, mereka akan cenderung mengadopsi sudut pandang yang sama dengan Anda.
   • Sangat penting untuk mengetahui produk Anda secara menyeluruh. Jika Anda tidak menjawab pertanyaan dari klien, Anda dapat menunda dengan mengatakan sesuatu seperti, "Untuk saat ini, saya tidak memiliki jawaban yang cukup untuk pertanyaan Anda, tetapi saya akan dengan senang hati memberi tahu diri sendiri dan segera kembali kepada Anda. Bagaimana saya bisa menghubungi Anda ketika saya memiliki informasi yang diminta? "

3. 
   

   
   Sorot manfaat produk. Selain presentasi fitur-fitur produk yang akurat, Anda perlu menerjemahkannya menjadi manfaat. Dengan demikian, akan lebih mudah meyakinkan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang perlu Anda jawab dalam promosi penjualan Anda.
   • Apakah produk membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan?
   • Apakah ini produk yang memenuhi hasrat akan kemewahan?
   • Apakah ada produk yang dapat melayani banyak orang?
   • Apa kehidupan produk?

4. 
   

   
   
   
   Pastikan untuk menyajikan produk dengan benar. Jika Anda tidak membuat presentasi langsung kepada pelanggan, Anda setidaknya harus memberi mereka informasi yang diperlukan dengan menggunakan dukungan yang sesuai. Biasanya, ini adalah pengemasan, pengemasan, poster tempat penjualan, atau materi pemasaran lainnya. Jika Anda menjual artikel secara langsung atau mempromosikan diri sendiri, Anda akan lebih meyakinkan pelanggan Anda dengan memposting informasi yang relevan tentang produk Anda.
   • Periksa apakah semua informasi sesuai, benar, dan lengkap.
   • Pastikan kejelasan dan keterbacaan tulisan pada kemasan dan kemasan serta materi pemasaran.
   • Sisihkan waktu dan uang yang cukup untuk menghasilkan bahan pengemasan dan pengemasan serta media berkualitas tinggi, misalnya Anda harus menyertakan gambar beresolusi tinggi, warna cerah, dll.

Bagian 2 Menghubungkan dengan pelanggan

1. 
   

   
   Antisipasi motivasi pelanggan. Pengetahuan Anda harus memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Namun, lebih penting untuk mengantisipasi pertanyaan-pertanyaan ini untuk memahami kebutuhan pelanggan Anda dan untuk memenuhi kebutuhan ini dengan lebih mudah. Dengan demikian, Anda akan memiliki hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda.
   • Pikirkan pelanggan Anda yang biasa. Apa motivasi mereka? Apa yang mereka butuhkan? Apakah mereka masih muda? Apakah mereka hidup sendiri? Apakah mereka kaya? Apakah mereka punya keluarga?
   • Setelah Anda menentukan profil pelanggan Anda, pikirkan bagaimana produk Anda dapat membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan mereka.

2. 
   

   
   Biasakan mengenal pelanggan Anda. Jika Anda melakukan kontak langsung dengan klien, Anda harus belajar untuk dengan mudah menghubungi mereka. Hindari mengajukan pertanyaan biasa seperti "dapat saya bantu? Jadilah lebih imajinatif dan tanyakan klien Anda apakah dia mencari barang untuk dirinya sendiri atau hadiah untuk orang yang sangat dekat. Di sisi lain, bersiaplah untuk menghadirkan manfaat produk Anda sehingga dapat mempertahankan perhatian pelanggan dan mendorong mereka untuk memperdalam pembicaraan. Misalnya, jika Anda siap pakai, Anda dapat mendorong klien Anda dengan mengatakan, "Anda tahu, kostum ini sangat diminati saat ini untuk malam Natal. Pernahkah Anda berpartisipasi dalam salah satu pesta ini? "

3. 
   

   
   Hubungkan motivasi pelanggan dengan manfaat produk. Dalam pemasaran, proses ini dikenal sebagai positioning. Ini adalah tentang menunjukkan kepada pelanggan bahwa harapan dan keinginan mereka akan dipenuhi oleh manfaat produk. Anda membutuhkan sejumlah bahan untuk mencapai trik sulap kecil ini.
   • Posisikan produk dalam spektrum pasar sebaik mungkin. Hindari posisi yang terlalu tinggi atau terlalu rendah dalam hal aksesibilitas dan kemewahan.
   • Pilih karakteristik produk sesuai dengan pelanggan. Mungkin, Anda memiliki sejumlah karakteristik yang berbeda, tetapi tergantung pada Anda untuk memutuskan berdasarkan kasus per kasus apa yang akan Anda sampaikan kepada pelanggan Anda.
   • Pada kenyataannya, seseorang harus menahan diri untuk tidak menyembunyikan fakta atau berbohong. Memang, positioning suatu produk didasarkan pada persepsi dan bukan pada penipuan.
   • Posisikan fitur sehingga mereka mengungguli produk itu sendiri. Dengan kata lain, suatu produk menjual dirinya sendiri, tetapi juga berkat kelebihan dan fasilitas yang dapat ditawarkannya kepada pembeli. Perusahaan yang unggul dalam teknik ini adalah "Coca-Cola", "Apple" dan sejumlah desainer merek dan produk yang dikenal. Selain fungsi, pikirkan tentang bagaimana produk tersebut cocok dengan gaya hidup atau nilai-nilai pelanggan.
   • Misalnya, jika Anda mencoba menjual minivan dengan standar tertentu kepada orang lanjut usia dan orang kaya, Anda dapat memamerkan aspek mewah kendaraan dan berkomentar dengan antusias: "Lihatlah trim kayu ini. Dia sangat cantik! Dan kursi kulit yang empuk ini begitu nyaman. Sungguh, kendaraan ini akan sempurna untuk menabrak jalan saat senja. "
   • Jika Anda mencoba menjual van yang sama ke keluarga dengan tiga anak, Anda akan fokus pada sisi utilitarian. Misalnya, Anda dapat memperdebatkan manfaat berikut: "Kursi ketiga memberi kursi tambahan untuk dibawa teman. Anda dapat melipatnya jika Anda membutuhkan ruang untuk menyimpan bahan makanan, barang olahraga, dll. Dan apakah saya menyebutkan bahwa kendaraan standar dilengkapi dengan airbag samping dan rem anti-lock? "

4. 
   

   
   Jujurlah tentang produk Anda. Anda hanya akan membuat pelanggan setia jika Anda jujur ​​pada mereka. Dengan kata lain, promosi penjualan Anda harus transparan. Selain itu, Anda harus mengakui kesalahan atau kelalaian. Jangan takut pada kejujuran. Ini mempromosikan hubungan berdasarkan kepercayaan.
   • Jika Anda tidak siap untuk menjawab pertanyaan klien Anda atau memenuhi kebutuhan mereka, tawarkan mereka bantuan Anda untuk menindaklanjuti sesegera mungkin.
   • Dorong pelanggan Anda untuk menghubungi Anda nanti jika mereka memiliki pertanyaan atau masalah.
   • Jika suatu produk tidak cocok untuk pelanggan, akui itu dan lakukan yang terbaik untuk membantu menemukan apa yang dibutuhkan. Pelanggan akan tersentuh oleh kejujuran dan kemurahan hati Anda. Dia akan kembali untuk melakukan pembelian lain, bahkan jika Anda belum menyelesaikan transaksi saat ini.
   • Misalnya, jika Anda mencoba meyakinkan seorang pria keluarga untuk membeli mobil sport untuk mengantar kelima anaknya ke sekolah setiap hari, Anda mungkin mengatakan sesuatu seperti, "Mungkin Anda akan lebih nyaman dengan minivan atau SUV ( SUV). Tetapi jika Anda pernah mencari kendaraan bekas, saya akan dengan senang hati membantu Anda menemukan banyak hal. "

5. 
   

   
   Akhiri transaksi. Anda dapat melakukannya dengan banyak cara. Tapi, cara teraman adalah ingat untuk menutup penjualan Anda. Ketika Anda menemukan bahwa calon pembeli Anda siap untuk diwujudkan, coba tutup transaksi dengan frasa seperti "Apakah produk ini tepat untuk Anda? Atau "bagaimana menurutmu? Apakah artikel ini sesuai dengan kebutuhan Anda? "

6. 
   

   
   Beri pelanggan waktu untuk berpikir. Jangan bersikeras terlalu banyak, karena pembeli Anda mungkin berubah pikiran. Dia akan tergoda untuk kembali ke rumah untuk mencari online untuk informasi lebih lanjut. Biarkan pelanggan Anda membuat keputusan dengan tenang, dengan pidato bisnis antusias Anda dalam pikiran. Dia mungkin akan setuju untuk membeli produk Anda, jika Anda tulus, suka membantu, sopan dan meyakinkan dan jika Anda telah memberikan informasi yang cocok dengan apa yang pelanggan Anda baca di Internet.
   • Terkadang lebih baik membiarkan pelanggan mengambil inisiatif. Beri dia waktu untuk mendapatkan ide dan menunggu dengan sabar untuk menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin dia miliki.
   • Jangan biarkan pelanggan pergi tanpa memberi tahu mereka cara menghubungi Anda. Jika posisi Anda di dalam toko atau di situs, pastikan untuk memberikan informasi kontak Anda kepada pelanggan Anda, terutama jika Anda sering berganti pekerjaan. Beri tahu pelanggan kami sesuatu seperti "jika Anda membutuhkan saya, Anda akan menemukan saya di konter" atau "minta vendor mana pun untuk menelepon saya untuk menjawab pertanyaan Anda. "
   • Anda juga dapat memberi pelanggan informasi kontak Anda sehingga mereka dapat menghubungi Anda jika mereka memiliki pertanyaan atau ingin informasi lebih lanjut. Berikan kartu nama atau informasi kontak kepada klien Anda dan dorong mereka untuk menghubungi Anda jika perlu: "Hubungi saya ketika Anda ingin menjawab pertanyaan Anda. Anda juga dapat menemui saya di toko selama seminggu. "
   • Percayai bakat Anda. Jika Anda menemukan bahwa pelanggan akan membeli, tinggal di daerah itu tanpa mengganggu. Dengan demikian, pelanggan dapat menemukan Anda dengan cepat. Memang, hindari situasi di mana pembeli potensial tidak dapat bertemu Anda, sementara ia akhirnya membuat keputusan untuk membeli produk Anda.

Bagian 3 Tingkatkan Penjualan

1. 
   

   
   Biasakan diri Anda dengan semua aspek yang mengarah pada kesimpulan penjualan. Periklanan, penjualan dan pemasaran adalah teknik yang membantu meningkatkan penjualan. Seorang penjual yang baik harus memahami teknik-teknik ini agar lebih sukses dalam pekerjaannya.
   • Baca dasar-dasar pemasaran. Dengan demikian, Anda akan diberi tahu tentang sejumlah teknik dan taktik yang terkait dengan periklanan, penjualan, dan pemasaran.

2. 
   

   
   Pasarkan produk Anda. Penting untuk memberikan informasi tentang produk Anda menggunakan sumber daya maksimum. Saat ini, berbagai tindakan yang mungkin telah beragam berkat kemajuan di bidang komunikasi. Anda perlu memberikan beberapa peluang kepada pelanggan potensial Anda untuk mengetahui produk Anda. Berikut ini beberapa contohnya.
   • Dari mulut ke mulut.
   • Beriklan di radio, televisi, media sosial, iklan cetak, dan iklan online.
   • Perwakilan penjualan
   • Pameran dagang.
   • Konferensi
   • Penjualan telepon.
   • Paparan produk dalam film, selama acara olahraga, dll.
   • Acara lokal, seperti menyumbangkan produk Anda ke penjualan amal, akan meningkatkannya, sambil memungkinkan Anda untuk melayani tujuan yang baik.

3. 
   

   
   Analisis kinerja penjualan Anda. Anda harus melakukannya secara berkala. Apakah produknya laku? Berapa volume stok Anda? Apakah itu lemah atau tinggi? Apakah Anda mendapat untung? Bagaimana kinerja pesaing Anda? Dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Anda akan dapat mengoptimalkan penjualan Anda dengan lebih mudah dan mempertahankan tingkat pertumbuhan yang stabil.

4. 
   

   
   Akhirnya memperbaiki kegagalan penjualan. Jika volume penjualan Anda tidak memuaskan, Anda harus memikirkan menemukan solusi untuk masalah Anda. Untuk meningkatkan penjualan Anda, Anda perlu mengevaluasi kembali produk Anda, basis pelanggan Anda dan teknik pemasaran Anda.
   • Ubah taktik sesering mungkin. Produk Anda mungkin terlihat kuno jika pelanggan mendengar nada penjualan yang sama atau melihat tampilan yang sama selama berbulan-bulan.
   • Ingatlah untuk menghapus produk dari katalog Anda jika tidak laku. Untuk melikuidasi saham, jual barang Anda dengan harga diskon.
   • Periksa pasar target Anda dan sesuaikan sasaran penjualan Anda. Pembeli Anda mungkin berubah, tetapi Anda harus berusaha mempertahankannya. Anda juga bisa mencari pasar baru.
   • Menilai kembali desain produk, distribusi, pengemasan, dll. Sesuaikan produk Anda dengan target pasar Anda. Strategi penjualan Anda dapat meningkatkan penjualan Anda.
   • Ubah harga produk Anda. Dengan meninjau data penjualan Anda dan kinerja pesaing Anda, Anda mungkin akan memiliki kesempatan untuk secara menguntungkan mengubah harga produk Anda.
   • Jual produk Anda secara eksklusif atau untuk waktu yang terbatas. Terkadang kontrol pasokan ini akan meningkatkan permintaan dan penjualan. Namun, periksa apakah taktik ini sesuai dengan strategi penjualan Anda secara keseluruhan. Memang, mungkin tidak bijaksana untuk memasarkan produk konsumen eksklusif.