Cara mengakhiri surat klaim

Isi

• tahap
• Bagian 1 Tulis paragraf penutup
• Bagian 2 Pilih formulir kesopanan

Sebagai konsumen, menulis surat keluhan seringkali merupakan cara terbaik untuk mengekspresikan ketidakpuasan Anda. Keluhan Anda dapat berhubungan dengan masalah yang dihadapi dengan organisasi layanan atau dengan salah satu produk perusahaan. Anda mungkin sudah menulis isi surat Anda, tetapi Anda tidak dapat menyelesaikannya dengan mengadopsi nada profesional. Sangat penting bahwa paragraf penutup surat Anda tanpa cacat. Yang harus Anda lakukan adalah menambahkan formula kesopanan yang terlihat formal dan otentik.

tahap

Bagian 1 Tulis paragraf penutup

1. 
   

   
   Menuntut jawaban. Mulailah paragraf ini dengan menjelaskan bahwa Anda ingin ada tindak lanjut terhadap klaim Anda. Ini akan memberi tahu penerima surat bahwa Anda mengharapkannya untuk menjawab pertanyaan Anda.
   • Misalnya, Anda dapat menulis "menunggu tanggapan Anda terhadap keluhan saya" atau "berharap surat saya tidak akan diabaikan. "

2. 
   

   
   Sorot keterlibatan Anda sebagai konsumen. Jika Anda telah membeli merek ini di masa lalu dan merupakan pelanggan setia, tunjukkan di paragraf penutup. Anda akan tahu bahwa kepuasan Anda penting bagi pergantian perusahaan.
   • Misalnya, Anda dapat menulis "Sebagai pelanggan setia, saya harap Anda akan mempertimbangkan masalah saya dan menemukan solusi" atau "Saya telah menjadi pelanggan setia merek Anda selama bertahun-tahun dan saya harap Anda akan menerima keluhan saya. serius. "

3. 
   

   
   
   
   Tetapkan tenggat waktu. Lobi perusahaan dengan memberikan tenggat waktu di mana Anda menuntut untuk menerima jawaban atas surat Anda. Tambahkan bahwa jika belum ada tanggapan terhadap permintaan Anda sebelum tanggal tersebut, Anda bermaksud untuk mengajukan banding ke asosiasi konsumen atau Cabang Pencegahan Persaingan dan Penipuan.
   • Misalnya, Anda dapat mengatakan ini: "Saya meninggalkan Anda seminggu untuk menanggapi permintaan saya. Di luar tanggal itu, saya akan dipaksa untuk mencari saran dari asosiasi konsumen atau Cabang Persaingan dan Industri. represi penipuan. "

4. 
   

   
   Buat daftar faktur yang dilampirkan pada surat. Jika Anda melampirkan tanda terima atau faktur pada kiriman Anda untuk mengonfirmasi pembelian Anda, harap sebutkan di akhir surat untuk memastikan bahwa penerima Anda akan mengetahuinya. Memberikan jenis bukti ini dapat mendukung klaim Anda dan membuktikan bahwa klaim Anda sah.
   • Misalnya, jangan ragu untuk menulis dalam hitam dan putih "Sebagai catatan, silakan temukan salinan tanda terima sebagai bukti pembelian barang yang bersangkutan. "

5. 
   

   
   
   
   Berikan detail Anda. Akhiri paragraf terakhir Anda dengan menyebutkan kepada orang yang Anda hubungi alamat Anda, alamat email Anda atau nomor telepon Anda. Tunjukkan jika itu nomor pribadi atau profesional Anda dan jika Anda berbicara dengan perusahaan asing, jangan lupa nomor telepon negara Anda.
   • Misalnya: "Anda dapat menghubungi saya melalui telepon di (+33) 0477990198."

Bagian 2 Pilih formulir kesopanan

1. 
   

   
   Gunakan "Terima salam saya. » Pelintiran yang panjang dan berkelanjutan ini adalah yang paling sering digunakan untuk menyimpulkan surat untuk seseorang yang tidak Anda kenal secara pribadi di kerucut resmi, misalnya jika Anda sedang berbicara dengan perusahaan. Mengakhiri kecocokan dengan cara ini adalah bukti keseriusan.

2. 
   

   
   Akhiri dengan "Hormat saya" atau "Hormat". Jika Anda ingin menggunakan formula kesopanan yang tidak terlalu kaku dan sedikit lebih hangat, kedua ungkapan ini mungkin berguna.

3. 
   

   
   Masuk. Tempatkan nama Anda tepat di bawah kalimat sopan terakhir. Anda dapat menulis tanda tangan dengan tangan atau mengetik di komputer jika diinginkan.