Cara menangani keluhan pelanggan

Isi

• tahap
• Bagian 1 dari 2:
  Atasi keluhan

Artikel ini ditulis dengan kolaborasi editor kami dan peneliti yang memenuhi syarat untuk menjamin keakuratan dan kelengkapan konten.

Ada 31 referensi yang dikutip dalam artikel ini, mereka ada di bagian bawah halaman.

Tim manajemen konten dengan cermat memeriksa kerja tim editorial untuk memastikan setiap item sesuai dengan standar kualitas tinggi kami.

Memiliki pelanggan yang bahagia adalah kunci menuju bisnis yang sukses. Namun, terkadang pelanggan mengeluh tentang aspek-aspek tertentu dari manajemen Anda. Dengan menangani keluhan mereka dan menindaklanjuti, Anda dapat membuat pelanggan Anda puas dan meminimalkan risiko kehilangan beberapa pelanggan melalui pers yang buruk atau dari mulut ke mulut.

tahap

Bagian 1 dari 2:
Atasi keluhan

1. 
   

   
   7 Hubungi pelanggan Anda lagi. Setelah beberapa saat, pertimbangkan untuk menghubungi pelanggan Anda untuk memastikan bahwa masalahnya telah diselesaikan dengan memuaskan. Jadi, Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai kolaborasinya dan belajar untuk menghadapi masalah potensial.
   • Panggil dia atau kirim email kepadanya dengan yang seperti ini: "Saya tidak ingin mengganggu Anda, tetapi hanya untuk memijat Anda senang dengan solusi yang ditemukan untuk keluhan Anda. "
   • Bicaralah dengannya untuk mencari tahu apakah semuanya baik-baik saja dan katakan "Sampai jumpa lagi." "
   • Pada saat yang sama, cobalah untuk menyelesaikan keluhan lain yang mungkin Anda miliki, tetapi perlu diketahui bahwa beberapa orang mengeluh secara teratur hanya untuk mendapatkan produk atau layanan gratis.
   pengiklanan

Diperoleh dari "https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633"